新型コロナウイルス感染症の影響等により外国人雇用は増加率の低下が見られ、雇用情勢に厳しさが表れています。しかし、現状日本の少子高齢化は大変深刻で労働人口の減少の一途をたどることから、外国人労働者数は増加が見られます。

外国人雇用の届出状況からの外国人労働者数は、令和3年10月末時点で 172万7,221人となっており、過去最高を更新しています。今後も外国からの優秀な人材や若い労働力の確保は日本企業の大きな課題となり、外国人材が増え続けると思われます。

2，優秀な人材の雇用でインバウンド対策ができる

①満足度の高い接客ができる
外国人の雇用により、宿泊・飲食・小売業で、外国からのお客様に対して「母国の文化、習慣がわかって接客できる」というのは強みです。ご来店の多い外国人と同じ国のスタッフを雇用することで、満足度の高い接客をすることができます。そのスタッフはお客様と同じ国の人ですから、日本人の視点ではなく、同じ国の外国人の視点で接客できます。お客様のお好みや何が魅力か、何を知りたいか、どんな商品に関心があるのか等、日本人フタッフより外国のお客様の立場に立って接客できるはずです。

②海外への情報発信源になる
貴社や日本の魅力を発信できる情報源になってくれます。個人的な交友関係、知人等に発信した場合は、更に信頼できる情報源として活用されるでしょう。そして、ＨＰの翻訳やパンフレットの翻訳をしてもらい、御社の様々なインバウンド戦略の即戦力になってくれることが期待できます。

ビザの観点から：
経済学や経営学等出身の高度な専門性を有する「技術・人文知識・国際業務」ビザや日本の大学を卒業した日本語能力の高い「特定活動46号」ビザ等に当たる人材を雇用できれば良いと思います。それらの外国人材の高度な専門性を活かし、マーケティングや営業、経営企画、海外進出、翻訳通訳等を担当してもらえます。

3，事業のグローバル化

①外国人の雇用により「スムーズな海外展開の足掛かりになる」
海外進出の対象国の人材を雇用することにより、その国の文化に精通している高い語学力を有する人材の雇用ができます。外国人材を海外市場の担当窓口にすることで言語の活用や習慣、文化等の情報が得られ、現地の信用を得ることができます。

②外国人の雇用により「海外とのコミュニケーションが円滑になる」
雇用した外国人材から現地のネットワークを活用できることから新たな販路を開拓する足掛かりとなるかもしれません。また、外国人材の活用で、その国の市場調査ができます。今後誘致したい国の方が関心ある観光スポットや商品のリサーチをしてもらえます。つまり貴社の売上アップや今後の事業展開に外国人材は重要な役割を果たせる可能性があるのです。